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从VIP到VVVIP,视频平台超前点播考虑用户益处了吗?

2021-09-10 11:22分类:天津招聘 阅读:

  “超前点播”薅羊毛,考虑用户益处了吗?

  近期,视频平台VIP会员服务和超前点播机制引发社会炎议,不少消耗者对平台满含套路的操作外示质疑和不悦。对此,中消协外示,视频平台不该向VIP老会员收取超前点播费,不得为收取超前点播费用有意减慢视频更新节奏(据9月9日澎湃音信)。

  从会员抢先看到超前点播再到花絮解锁、逐集解锁,3元又3元,无声无息中用户每看一部剧的消耗都要到几十元。近两年,超前点播花样层出,引发网友不悦。本身正本就是VIP了,为何还要点播费?这算不算重复收费?在中消协发声后,有视频平台调整超前点播规则,上线选集解锁功能。

  固然“超前点播”招致消耗者的逆感,但云云的做法照样是视频网站的“标配”,这不免让用户有栽权好式微的感觉。按照国家广播电视总局监管中央发布的一份通知表现,2020年1月至8月,近六成始播电视剧和近三成重点网络剧挑供“超前点播”服务。据媒体公开报道,2020年1月,有消耗者将《庆余年》的一个播放平台告上法庭,主张其片面面增补付费超前点播的内容,陵犯了其会员权利, 28日请求判令“付费超前点播”条款无效。后来,法院判决平台违约。固然平台败诉,但是一向被诟病的超前点播并未所以作废。为补上法律漏洞,这一平台对超前点播内容做了稀奇表明——行为VIP会员,若有关剧集内容的挑前不雅旁观采用“超前点播”的服务模式进走,答当按照平台有关约定。

  在消耗者“超前点播”投诉中,大无数是对开了会员还要再次付费的不悦。声讨不息,但视频平台照样坚持推走超前点播,背后折射的是盈余忧忧郁。据晓畅,长视频平台常见的变现手段有广告、会员付费、电商、游玩等,但大众头部平台主要倚赖的照样是广告和会员付费。随着用户周围见顶,会员等用户付费内容就成为了主要增进点,其中超前点播便是追求众元化付费模式中的手段之一。

  商业相符理是视频平台为本身辩解的理由之一。实在,超前点播经由过程明码标价给消耗者众了一栽选择,并不违背商业逻辑。但是其市场口碑不好,众半是由于在舆论道德上站不住脚。从消耗者角度来看,“超前点播”涉嫌“费中费”,违背公序良俗,对消耗者相符法权好已然造成损坏。

  在上面所挑到的案件中,视频平台在法庭陈述中强调公司的“涉案VIP会员制定”相符网络服务特性和走业通例,并列举数十个炎门App的会员或用户服务制定或者炎门网站服务制定条款予以佐证。但从法律角度来看,通例清淡是既有利于本身的益处,同时又与其他益处有关者的恰当益处不相冲突。“涉案VIP会员制定”是否相符网络服务特性并形成走业通例并不所以已经存在、用得众行为判定标准,而答以相符法律规定、维护各益处有关方相符法权好、具有走业相反性、相符走业发展倾向为判定标准。

  从VIP到VVVIP,用户付费越来越高,但是能享福的权好却越来越少,这是无可逃避的原形。在超前点播变得常态化甚至“众样化”的现在,如何均衡用户和商业之间的益处,在保障消耗者权好的同时,让用户享福到更具个性化的追剧体验,这答该是视频平台接下来要思考的题目。

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